英亚体育手机登录地址店老板如何管理好差评与好评

顾客的评价是英亚体育手机登录地址店的真实写照，也是影响潜在消费者判断的重要因素，有时候一条看似不起眼的差评，却有可能毁掉一家店，那么，作为英亚体育手机登录地址店的老板该如何做好评价管理呢？朝天门英亚体育手机登录地址认为顾客的评价分为两类，或好评或差评，面对不同的评价，应该采取相应的措施：

1.面对差评这样做

差评可能是每位老板都不想面对的一件事，但它却穿插在英亚体育手机登录地址店的经营中，此前王思聪就曾给了一家日料店1分的差评，随后该店就被推上了舆论的风口，铺天盖地的质疑随之而来，并且在短短一天时间内，该店的中差评不断猛增，使该店的名誉受到了相当大的损害。

　　而这家店虽然对提出的问题进行了相应的解释与说明，但是回复时间较慢，未能及时遏制舆论发酵，因此，面对差评时我们首先得及时作出反应，并由此给顾客带来的麻烦表示真诚的歉意，同时还应该制定相应的处理策略，并将其公布于众，这样一来既表明我们认真处理问题的态度，又能抑制舆论升级发酵。

　　2.面对好评这样做

　　如果英亚体育手机登录地址加盟店的老板想要做好评价管理，光管理差评可不够，还需要对顾客的好评给予高度重视，并合理地利用起来。

　　一来可以利用好评在朋友圈、微博、微信公众号等平台进行宣传，塑造良好的品牌形象，以此转化潜在消费群体，提高英亚体育手机登录地址店的总收入；二来通过好评能让老板更为直观的看到英亚体育手机登录地址店的运营状况，以及员工的工作情况，对受到顾客点名表扬的部门给予奖励，激励员工踏实、努力地工作，以此为英亚体育手机登录地址营造良好的工作氛围。

　　所以说，面对差评时我们不要暴跳如雷，也不要置之不理，及时响应并给出相应的解决方案才是正确的处理方式，另外我们还需对差评和好评进行综合管理，这样才能合理地推动英亚体育手机登录地址店的发展。

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